Hoy en día está en boca de todo el mundo la palabra Community Manager. Hemos pasado de no saber ni que era, a ser una profesión de futuro para muchos, un invento temporal para otros, y una excusa para muchos para profundizar en su conocimiento sobre Social Media, Redes Sociales como Twitter y Facebook e Internet y las personas.
No vais a encontrar en estas lineas una formación sobre ser Community Manager, para ello os recomiendo los cursos de mi buen amigo David Serantes (@Serantes en Twitter) en Premir. Tan sólo quiero dar tres consejos que he aprendido a lo largo de mi experiencia personal.
1.- Internet es global
Es decir, todo tiene transcendencia, todo llega y todo queda grabado. Antes de escribir nada, contad hasta diez y pensad realmente si estáis diciendo lo que queréis decir y si las palabras usadas transmiten vuestra idea. Una vez escrito no hay vuela atrás, todo queda plasmado.
2.- Spam
Una cosa es tener actividad y otra muy diferente es retwittear todo, publicar entradas en Facebook cada 5 minutos y subir videos en Youtube cada hora. La escasez es desaconsejable, el exceso puede ser la ruina.
3.- Estrategia
En comunicación online Facebook ha de permitir ganar massa crítica y visibilidad, Twitter ha de generar confianza, comunicación y vinculación. Hacerlo al revés es ir contra-natura, es como querer relajarse e ir al Corte Inglés el primer dia de Rebajas, una locura!
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