Pedro Serrahima es el Director General de Pepephone (@pepephone). Aún no he tenido ocasión de conocerlo en persona, pero empezamos a tweetear y mandarnos mails a raíz de una entrada que hice en el blog sobre Pepephone. Me pareció extraño, por desgracia, que el Director General de una empresa de telefonía móvil me diera las gracias por una entrada en un blog personal (de muy poca repercusión), así que decidí saber más de él. Pedro es un tipo Familiar, aficionado al Barranquismo y al buen vino, aficiones que le dotan de un carácter especial para afrontar su tarea al frente de una gran compañía. Es extrañamente cercano, si analizamos su cargo, pero a la vez una persona innovadora y con ideas para nada convencionales. De Pedro me quedo con un mail que me mandó, donde en 10 puntos me resumió su filosofa personal y de trabajo, y que os aseguro, algún día será motivo de estudio en alguna escuela de negocio, de momento, me lo guardo para mí.

Pedro Serrahima en 140 caracteres

Tu nick en Twitter?
@serrahim, (mi apellido reducido a 8 letras que era el límite que tenían las cuentas de email en el sistema original de IBM en el 89 J)

Que te gusta más y porqué, Twitter o Facebook?
@serrahim Personalmente Twitter. Ese 140 es maravillosamente simple. FB te ‘lía’. Ya me he tenido que borrar la cuenta 2 veces. Y las que me quedan Jeje

Sigues a tus followers por principio o seleccionas a quien sigues?
@serrahim Sólo sigo a quien de verdad voy a ser capaz de leer y escribe cosas que me interesan (por diferentes motivos, eso sí).

Miras a menudo el numero de followers?
@serrahim Casi nunca. Yo no escribo cosas especialmente interesantes. Y nunca personales. Soy un lector fanático, pero un mal escritor…

Qué importancia tiene twitter para una empresa del sector telecomunicaciones?
@serrahim Mucha. Hasta el punto de que nunca hacemos notas de prensa.  Siempre comunicamos  todo de forma directa  en Twitter, redes y blogs.

Consideras Twitter más valido desde el punto de vista de negocio que Facebook?.
@serrahim No. Creo que son complementarios, aunque para recibir feedback directo del cliente, mejor Twitter. Es más inmediato y menos manipulable.

Cuál es la @mention que te ha hecho más ilusión?
@serrahim Dos del mismo día, de @SXenia y @KATREyuk del 17 Sept. La relación que se establece a veces con clientes que ni siquiera conoces es genial.

Gracias por tu colaboración Pedro!